Les conséquences d’un éventuel rapprochement entre Google et HubSpot

L’information est tombée il y a quelques jours : Google envisagerait l’acquisition de HubSpot pour plusieurs dizaines de milliard de dollar. Au-delà de l’intérêt purement pécunier que peut avoir Google dans ce potentiel achat, il indique pas mal de choses des orientations de Google. Voici notre analyse de la situation.

 Hubspot est historiquement une plateforme CRM mais qui au fil des années s’est considérablement développé. C’est désormais à la fois une plateforme qui accompagne l’ensemble du cycle commercial est marketing d’un client :

• Outils de marketing automation
• Plateforme CRM
• Outils de service clients
• Création de site internet

Tout cela est notamment basé sur un tracking poussé qui permet de suivre un lead ou un client sur l’ensemble de son cycle de vie.

L’outil est compatible avec beaucoup de partenaires (notamment Google Ads), ce qui permet une utilisation toujours plus intéressante.

Google est à la croisée des chemins en ce qui concerne le tracking. Entre les exigences liées à la RGPD au, Digital Market Act et la fin annoncée de la collecte des cookies, il est toujours plus compliqué de récolter une donnée fiable. Pourtant, Google en a besoin pour présenter les publicités aux bonnes personnes. En s’associant à HubSpot, Google s’associe à une entreprise qui travaille bien sur ces sujets et cela donne donc plus de chances de traquer une donnée de qualité.

Imaginer la valeur de la donnée pour Google si elle est capable de savoir que Monsieur Durant était un prospect pour l’achat de sa piscine, qu’il l’a acheté au bout de deux mois et que depuis il recommande tous les mois des produits complémentaires pour l’entretien de la piscine. Le moteur pourrait proposer des publicités ciblées à toutes les personnes dans le même cas.

Pour comprendre l’impact du potentiel rachat, il faut se rappeler les origines de Google et d’Alphabet.

Historiquement, Google est un moteur de recherche. Au fil des années, l’entreprise s’est développée mais toujours en restant avec une base commune : le Google Ads pour monétiser son réseau, Youtube pour devenir numéro 1 sur les moteurs de recherche de vidéos, Gmail pour proposer une expérience intégrale ou encore Google Cloud pour vendre du stockage de données.

L’entreprise a connu également des échecs dans le développement de certains produits. On pense à Google +, le réseau social qui devait concurrencer Facebook.

Si Google va au bout du processus d’acquisition de HubSpot, Google se lancera dans la gestion de plateforme CRM ainsi qu’une offre très complémentaire à Google Ads avec le marketing automation ou la création de Landing Page pour améliorer son taux de conversion. Deux métiers qui sont dans tous les cas très éloignés de la proposition de valeurs initiale de Google.

Cela donne l’impression que Google veut devenir la régie publicitaire de référence, que cela soit sur le paid search (elle l’est déjà), en télévision (via Youtube ?), via le marketing automation et l’éventail des produits proposé par Hubspot. Peut-être que dans 6 mois on apprendra que Google souhaite se lancer dans la vente d’espaces d’affichage urbain ?

Le moteur de recherche a rarement été aussi concurrencé pour plusieurs raisons, dont certaines évoqués au-dessus :

• Les problématiques de publicité ciblée (fin des cookies tiers, RGPD…) qui obligent le moteur à adapter ses publicités
• La fin du monopole sur certains affichages via le Digital Market Act (exemple : Google ne peut plus afficher seulement ses avis sur les fiches des entreprises)
• L’arrivé de l’intelligence artificielle qui créée une nouvelle manière de rechercher des informations
• Les plus jeunes qui utilisent de plus en plus les réseaux sociaux en moteur de recherche

Avec tous ces sujets, Google peut difficilement être certain d’un avenir radieux. Acquérir HubSpot serait une belle manière de diversifier ses sources de revenus.